Juridische informatie & Consumentenrechten — Aanbodsprong
Overzicht van onze wettelijke informatie voor kopers in Nederland: contract, herroepingsrecht, garantie en klachtenafhandeling.
Aanbodsprong BV
Keizersgracht 221, 1016 EW Amsterdam
KVK: 81234567 · BTW: NL002345678B12
Toepasselijkheid
Deze pagina bevat belangrijke informatie overeenkomstig het Nederlandse en EU-consumentenrecht bij verkoop op afstand (webshop). Dit omvat het herroepingsrecht, consumentengaranties en procedures bij klachten en terugzendingen.
Totstandkoming van de overeenkomst
Een koopovereenkomst komt tot stand nadat je je bestelling hebt geplaatst en je een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen. Alle productinformatie, prijzen en specificaties op onze website vormen de basis voor de overeenkomst.
Herroepingsrecht (bedenktijd)
Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de aankoop te herroepen zonder opgave van redenen (herroepingsrecht). Voor digitale of op maat gemaakte producten kunnen afwijkende regels gelden; dit wordt expliciet bij het product vermeld.
- Aanmelden: Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar Aanbodsprong@outlook.com of gebruik het contactformulier op de contactpagina om je retour aan te melden.
- Retourzending: Stuur het product binnen 14 dagen na melding terug in originele staat en verpakking.
- Terugbetaling: Wij storten het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug.
Uitzonderingen: verlies van herroepingsrecht bij verzegelde audio-/video-opname of software waarvan de verzegeling is verbroken, of hygiëneredenen bij oorbellen/horlogebanden als verzegeling verbroken is.
Garantie en conformiteit
Naast eventuele fabrieksgaranties is er in Nederland een wettelijke conformiteitsverplichting: producten moeten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument. Dit betekent doorgaans een minimale herstelgarantie van 2 jaar voor fabricage- en materiaalfouten.
Procedure bij gebrek:
- Meld het gebrek zo spoedig mogelijk per e-mail met bestelnummer en foto of omschrijving.
- Wij beoordelen de melding en geven instructies voor reparatie, vervanging of terugbetaling.
Prijzen, betaling en levering
Alle prijzen op onze website zijn inclusief Nederlandse BTW tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen.
Betalingsmogelijkheden: iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Levering vindt plaats naar het door jou opgegeven adres; wij streven naar levering binnen de op de productpagina genoemde termijn.
| Type | Standaardtermijn |
|---|---|
| Binnenland (NL) | 1–3 werkdagen |
| Buitenland (EU) | 3–8 werkdagen |
Klachten en geschillen
Heb je een klacht? Stuur deze eerst per e-mail naar Aanbodsprong@outlook.com. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Als we er samen niet uitkomen, heb je als consument in Nederland de volgende opties:
- Indienen bij het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/odr
- Geschillencommissie Consumentengoederen of vergelijkbare nationale alternatieve geschilbeslechting: wij staan open voor bemiddeling via een erkende commissie.
Overige bepalingen
Toepasselijk recht: Nederlands recht is van toepassing op alle overeenkomsten gesloten via deze website, tenzij dwingend recht van een andere lidstaat van toepassing is. Wijzigingen in deze juridische voorwaarden kunnen worden doorgevoerd; de meest recente versie staat altijd op deze pagina.
Neem bij juridische vragen contact op via Contact of per e-mail.